12.05.2020

Sehr geehrte Fahrgäste,

bereits seit dem 27.04. fahren die Busse der VWG wieder im Normalbetrieb, wie an Schultagen.

Ausgenommen hiervon sind weiterhin die Fahrten des Nachtexpresses, die bis auf Weiteres entfallen.

Ab dem 14.05. können Barzahler wieder den Einstieg vorne nutzen. 

Bei dem „Einstiegs vorn“ für Barzahler, werden die Fahrgäste gebeten, möglichst passendes Kleingeld für den Erwerb des Tickets vorzuhalten. Fahrgäste, die Tickets bereits vorab erworben haben oder elektronische Tickets nutzen, können zwecks Entzerrung des Fahrgastwechsels weiterhin die hinteren Türen für den Zustieg nutzen. 

Wenn möglich sollen Tickets weiterhin vor Fahrtantritt in den bekannten Vorverkaufstellen, in der VBN FahrplanerApp oder an den Automaten erworben werden.

Unsere Automaten finden Sie am Hauptbahnhof-Süd - Bussteig A, Sternpassage - (direkt im Eingangsbereich Bahnhof Nord), Julius-Mosen-Platz - Bussteig A, Lappan - Bussteige A / B / D, Pulverturm - Bussteig B, Schlossplatz - Bussteig A, Staustraße - Bussteig A und am ZOB - auf der Mittelinsel.

An dieser Stelle möchten wir auch noch einmal an die Maskenpflicht appellieren.
Um das Ansteckungsrisiko weiterhin so gering wie möglich zu halten, sollen alle Fahrgäste einen Mund-Nasen-Schutz tragen, hierbei muss es sich nicht zwingend um ein medizinisches Produkt handeln, gerne dürfen auch selbstgenähte Masken, Schals o.ä. verwendet werden.

Die Kundencenter der VWG sind weiterhin zu reduzierten Öffnungszeiten geöffnet:
Mobilitätszentrale am Lappan montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr geöffnet, das Infocenter am ZOB von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Beide bleiben samstags für den Kundenverkehr geschlossen.

Außerhalb der Öffnungszeiten sind die Mitarbeiter der VWG telefonisch nur eingeschränkt erreichbar und bitten bei Bedarf um Kontaktaufnahme per E-Mail.

Um Ihnen in der aktuelle Situation einen besonderen und weitere kontaktlosen Service bieten zu können, können ab sofort Monatstickets und 7-TagesTickets des gesamten VBN-Gebiets bei uns bestellt werden. Gegen Vorkasse zzgl 3,00 Euro Porto (Einschreibeneinwurf) versenden wird diese dann an Ihre Wunschadresse.

Die Verkehrsunternehmen im VBN arbeiten zurzeit an verschiedensten Stellen mit Hochdruck daran den Öffentlichen Personennahverkehr aufrechtzuerhalten. Dies fordert alle verfügbaren Kräfte der Beteiligten. Um Kräfte für wichtigere Anliegen freizuhalten, werden Anfragen von Abonnenten in Bezug auf Erstattungen in den Kundenzentren zunächst bis zum 15.04.2020 nur schriftlich oder online entgegengenommen. Der VBN und die Unternehmen bitten darum, von entsprechenden Anfragen aktuell abzusehen. In diesen Zeiten geht es vorrangig um die Aufrechterhaltung des Betriebes und die Entlastung der Fahr- und Servicepersonale. Selbstverständlich wird sich der VBN mit seinen Unternehmen allen Fragestellungen zu gegebener Zeit annehmen. Wenn sich die Situation wieder entspannt, werden kundengerechte Lösungen angeboten.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen weiterhin eine gute Fahrt!

Ihre VWG