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Ich bin bereits AboOnline Kunde. Wie kann ich mich anmelden / registrieren?

Loggen Sie sich einfach mit Ihren bestehenden Zugangsdaten ein. Die Zugangsdaten sind identisch zu Ihren Zugangsdaten für unser AboOnline-Portal. 

 

Wie lösche ich meinen Account?

Wenn Sie Ihren Account in der App löschen möchten, beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang endgültig ist. Nach der Löschung werden alle personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Zahlungsinformationen sowie Login-Daten entfernt. Gekaufte Tickets bleiben bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist im System, allerdings wird keinerlei Bezug zu Ihrer Person mehr bestehen.

Bitte beachten Sie: Die Löschung Ihres Accounts kann nicht rückgängig gemacht werden. Nach der Löschung haben Sie keinen Zugriff mehr auf gekaufte Tickets oder Rechnungen.

Wenn Sie dennoch Ihren Account löschen möchten, haben Sie zwei Optionen:

Per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an mobilitätszentrale@vwg.de mit Ihren Kundendaten und dem Wunsch, Ihren Account zu löschen. Wir werden den Account löschen und Ihnen den Abschluss des Vorgangs bestätigen.

In der App: Wenn Sie eingeloggt sind, gehen Sie zu  „Einstellungen“ und klicken ganz unten auf „Löschung des Accounts beantragen“. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage, um den Account automatisch zu löschen.

 

Wenn ich meinen Account lösche, sind meine Tickets dann automatisch gekündigt?

Nein, Sie müssen Ihre Tickets vorher über die App oder das Kundencenter aktiv kündigen.

 

Der Link für die Aktivierung ist abgelaufen. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an abo@vwg.de oder unsere Mobilitätszentrale.

 

Welche technischen Voraussetzungen gelten für die Nutzung der App und in welchen Ländern ist sie verfügbar?

Die App ist mit den meisten aktuellen Geräten kompatibel.

Apple (iOS): Es wird ein Gerät mit mindestens iOS 17 benötigt. Die App ist derzeit in 175 Ländern verfügbar.
Android: Es wird ein Gerät mit mindestens Android 8 benötigt. Die Android-Version der App ist aktuell ausschließlich in Deutschland verfügbar. Bei der Nutzung mit ausländischen Accounts kann es zu Einschränkungen kommen.

Die aktuell installierte Betriebssystemversion kann in den Einstellungen des jeweiligen Geräts eingesehen werden.

 

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